С 01 сентября 2019 года вступили в силу изменения в Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992г. № 3612-1), а именно введена статья 52.1, устанавливающая порядок оформления, реализации и возврата билетов на зрелищные мероприятия (театр, кинотеатр, музей и др.).
Согласно указанной статье с 01.09.2019г. установлен следующий порядок возврата билетов:
В случае отмены, замены либо переноса проводимого зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет.
В случае отказа посетителя от посещения проводимого зрелищного мероприятия по причинам, не связанных с болезнью посетителя либо со смертью его членов семьи или близких родственников, посетитель имеет право при возврате билета:
не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;
менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета;
менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета.
В случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия по причинам менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета.
Таким образом, с 01.09.2019г. если Вы передумали посещать зрелищное мероприятие, Вы вправе вернуть полную стоимость билета только в случае обращения к исполнителю либо к лицу, у которого был приобретён билет, в срок не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия. При более позднем обращении Вы вернёте только часть стоимости билета.
Для получения консультации по вопросам, возникающим из отношений между потребителем и организаторами зрелищных мероприятий, Вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей по телефону
(342) 236-48-77, 239-33-94, либо на личном приеме по адресу г. Пермь,
ул. Куйбышева, 50а, каб. 110, 112.