«Пассажиры могут получить деньги за невозвратные железнодорожные билеты».

12 февраля 2019

Министерство транспорта Российской Федерации Приказом от 18 сентября 2018 г. № 334 «О внесении изменений в Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденные приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 декабря 2013 г. № 473» уточнило Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части порядка возврата денежных средств за неиспользованный проездной документ (билет), приобретенный по тарифу, не предусматривающему условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета).

Возврат денежных средств гражданину осуществляется в 2-х случаях:

 

1. Внезапная болезнь пассажира или следующего за ним члена семьи, смерть члена семьи либо травмирование пассажира в результате несчастного случая, подтвержденные на дату отправления поезда. Гражданин получит стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание и иные платежи (кроме сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате билета в кассу станции посадки в течение 5 суток с момента отправления поезда. Однако, нужно уплатить сбор за оформление возврата денег.

2. Отмена или задержка отправления поезда, либо не предоставление пассажиру места по билету. Гражданин получает полную стоимость проезда, сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи. Сбор за оформление возврата денег не взимается.

Изменения вступили в силу с 1 января 2019 года.

Вернуться к списку