О консультационном центре

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае»

 создан Отдел информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей

(Консультационный центр для потребителей)

Отдел информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей оказывает консультативную помощь по вопросам защиты прав потребителей в отдельных секторах потребительского рынка, таких как: покупка потребительских товаров; участие в долевом строительстве; оказание туристских услуг; оказание бытовых услуг и ремонта; оказание услуг в сфере жилищно–коммунального хозяйства; оказание финансовых услуг, услуг связи; медицинских; транспортных; образовательных и т.д.

Спектр информирования и консультирования:

  • отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг);
  • права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг)  надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
  • права потребителей на получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
  • права потребителей на просвещение, государственную и общественную защиту их интересов;
  • механизмы реализации прав потребителей.

 

Направления деятельности

Для граждан

  1. оказание консультационных услуг с целью разрешения конфликтных ситуаций между потребителями и продавцами (производителями) товаров, исполнителями услуг;
  2. повышение потребительской грамотности населения г. Перми (проведение лекций, семинаров, круглых столов, разработка и распространение методических материалов (памяток, буклетов) для населения и т.д.);
  3. консультативная помощь в составлении претензий, жалоб, обращений, ходатайств, заявлений (в том числе исковых);
  4. экспертиза товаров.

Для предпринимателей

  1. разовые письменные консультации по правилам осуществления предпринимательской деятельности в отдельных сферах.
  2. групповые семинары-практикумы по актуальным вопросам правоприменительной и судебной практики в сфере защиты прав потребителей.

Консультации и интересующую информацию можно получить:

– на личном приеме у специалиста;

– по телефонам: (342) 236-48-77; 239-33-94

– по E-mail: konscentr.fgu@mail.ru;

– путем самоинформирования (посредством ознакомления с Инфотекой)