Консультационный центр


На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае»

 создан Отдел информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей

(Консультационный центр для потребителей)

Отдел информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей оказывает консультативную помощь по вопросам защиты прав потребителей в отдельных секторах потребительского рынка, таких как: покупка потребительских товаров; участие в долевом строительстве; оказание туристских услуг; оказание бытовых услуг и ремонта; оказание услуг в сфере жилищно–коммунального хозяйства; оказание финансовых услуг, услуг связи; медицинских; транспортных; образовательных и т.д.

Спектр информирования и консультирования:

  • отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг);
  • права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг)  надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
  • права потребителей на получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
  • права потребителей на просвещение, государственную и общественную защиту их интересов;
  • механизмы реализации прав потребителей.

 

Направления деятельности

Для граждан

  1. оказание консультационных услуг с целью разрешения конфликтных ситуаций между потребителями и продавцами (производителями) товаров, исполнителями услуг;
  2. повышение потребительской грамотности населения г. Перми (проведение лекций, семинаров, круглых столов, разработка и распространение методических материалов (памяток, буклетов) для населения и т.д.);
  3. консультативная помощь в составлении претензий, жалоб, обращений, ходатайств, заявлений (в том числе исковых);
  4. экспертиза товаров.

Для предпринимателей

  1. разовые письменные консультации по правилам осуществления предпринимательской деятельности в отдельных сферах.
  2. групповые семинары-практикумы по актуальным вопросам правоприменительной и судебной практики в сфере защиты прав потребителей.

Консультации и интересующую информацию можно получить:

– на личном приеме у специалиста;

– по телефону (342) 236-48-77;

– по E-mail: konscentr.fgu@mail.ru;

– путем самоинформирования (посредством ознакомления с Инфотекой)

Прием граждан осуществляется по адресу г. Пермь, ул. Куйбышева, 50а, 1-й этаж, кабинет  110, 112; (трамвайная остановка «Динамо»)

режим работы: понедельник-пятница с 8.30 до 12.00; с 12.30 до 17.00

начальник отдела: Тунев Артем Андреевич

В филиалах ФБУЗ “Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае” информирование и консультирование потребителей проводится в следующих консультационных пунктах:

  1. г. Пермь, ул. Сысольская, 4. Тел. (342) 294-12-37. E-mail: zapadses@mail.ru.
  2. г. Пермь, ул. Мира, 66 г. Тел. (342) 221-76-36. E-mail: cfcge@mail.ru.
  3. г. Березники, пер. Северный, 13. Тел. (34242) 6-55-66. Е-mail: gigien_sol@mail.ru.
  4. г. Соликамск, ул. Кирова, 1.Тел. (34253) 4-21-54. Е-mail: gigien_sol@mail.ru.
  5. г. Кудымкар, ул. Яковкина, 8. Тел. (34260) 4-33-55; 4-53-43. Е-mail: gigkud@mail.ru.
  6. г. Чайковский, ул. Мира, 1/1. Тел. (34241) 3-27-20. Е-mail: cgsn-chaikovsk@yandex.ru.
  7. г. Чусовой, ул. Сивкова, 5. Тел.  (34256) 4-43-75. Е-mail: chus-gsn@yandex.ru.