Защита прав потребителей


На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае»

 создан Отдел информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей

(Консультационный центр для потребителей)

Отдел информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей оказывает консультативную помощь по вопросам защиты прав потребителей в отдельных секторах потребительского рынка (покупка потребительских товаров; долевое строительство; туристские услуги; бытовые услуги и ремонт; услуги жилищно–коммунального хозяйства; услуги связи; медицинские услуги; транспортные услуги; образовательные услуги и т.д.).

Спектр информирования и консультирования:

  • отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг);
  • права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг)  надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
  • права потребителей на получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
  • права потребителей на просвещение, государственную и общественную защиту их интересов;
  • механизмы реализации прав потребителей.

Направления деятельности

1.1 для граждан

  1. оказание консультационных услуг с целью разрешения конфликтных ситуаций между потребителями и продавцами (производителями) товаров, исполнителями услуг;
  2. повышение потребительской грамотности населения г. Перми (проведение лекций, семинаров, круглых столов, разработка и распространение методических материалов (памяток, буклетов) для населения и т.д.);
  3. консультативная помощь в оформлении проектов претензионных писем хозяйствующим субъектам

1.2 для граждан (платные услуги)

  • составление претензий, жалоб, обращений, ходатайств, заявлений (в том числе исковых);
  1. для предпринимателей (платные услуги)
  2. разовые письменные консультации по правилам осуществления предпринимательской деятельности в отдельных сферах.
  3. групповые семинары-практикумы по актуальным вопросам правоприменительной и судебной практики в сфере защиты прав потребителей.

Консультации и интересующую информацию можно получить:

– на личном приеме специалиста;

– по телефону (342) 236-48-77;

– по E-mail: konscentr.fgu@mail.ru;

– путем самоинформирования (посредством ознакомления с Инфотекой)

прием граждан осуществляется по адресу г. Пермь, ул. Куйбышева, 50а, 1-й этаж, кабинет  110, 112; (трамвайная остановка «Динамо»)

режим работы: понедельник-пятница с 8.30 до 12.00; с 12.30 до 17.00

начальник отдела: Тунев Артем Андреевич

В филиалах ФБУЗ “Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае” информирование и консультирование потребителей проводится в следующих консультационных пунктах:

– г.Пермь, ул.Сысольская, 4

тел. (342) 2941237 / e-mail: zapadses@mail.ru;

– г.Пермь, ул.Мира, 66г

тел. (342) 2217636 / e-mail: cfcge@mail.ru;

– Пермский край, г.Березники, пер. Северный, 13

тел. (34242) 6-55-66 / e-mail: gigien_sol@mail.ru;

– Пермский край, г.Соликамск, ул.Кирова, 1

тел. (34253) 4-21-54 / e-mail: gigien_sol@mail.ru;

– Пермский край, г.Кудымкар, ул.Яковкина, 8

тел. (34260) 4-33-55; 4-53-43 / e-mail: gigkud@mail.ru;

– Пермский край, г.Чайковский, ул. Мира, 1/1

тел. (34241) 3-27-20 / e-mail: cgsn-chaikovsk@yandex.ru;

– Пермский край, г.Чусовой, ул. Сивкова, 5

тел.  (34256) 44375 / e-mail: chus-gsn@yandex.ru